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紅圈CRM助力黃金時代拓展業(yè)務機會
隨著公司的業(yè)務向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業(yè)務流程和營銷管理系統(tǒng)。
紅圈營銷改善了公司的銷售管理現(xiàn)狀,提高了團隊的工作效率和銷售能力,提升了公司在當?shù)厥袌龅恼加新屎弯N售份額。
四川眾信國際旅行社有限公司成立于2013年,是眾信旅行社在四川的分公司。
眾信旅游注冊資本5100萬元,特許經(jīng)營中國公民出境、入境、國內(nèi)旅游業(yè)務,是中國旅行社協(xié)會、北京市旅游行業(yè)協(xié)會、亞太旅游協(xié)會(PATA)、國際航空運輸協(xié)會(IATA)會員;2007年底通過了ISO9001質量管理體系認證;2010年在國家旅游局公布的全國旅行社利稅排名中,眾信旅游位列第四。
作為中國最大的出境游運營商之一,眾信旅游堅持以產(chǎn)品為核心,以服務為導向,整合機票、酒店、簽證、郵輪、境外交通、境外接待服務等出境游產(chǎn)業(yè)鏈各要素資源,是出境旅游產(chǎn)品的制造者和服務的提供者,產(chǎn)品涵蓋歐洲、大洋洲、非洲、中東、美洲、亞洲等全球主要的目的地國家和地區(qū)。自2005年以來,眾信旅游一直在中國出境游市場特別是長線出境游市場上占有領先地位,目前是歐洲、北歐、俄羅斯、澳新、非洲、中東、美洲、郵輪、普吉島、巴厘島等旅游線路的全國十大批發(fā)商之一,多次榮獲產(chǎn)品創(chuàng)新獎和營銷創(chuàng)新獎等獎項。
客戶信息掌握在業(yè)務員手中,業(yè)務員離職易造成客戶流失
客戶管理粗放,信息不夠完整
客戶拜訪情況不詳
建立完全面整的客戶檔案并儲存在云端
記錄完整的客戶信息
客戶拜訪功能記錄真實的客戶拜訪工作內(nèi)容
客戶信息沉淀成企業(yè)資產(chǎn),員工離職帶不走客戶
了解區(qū)域市場的覆蓋情況
建立良好的客情關系
使用情況詳述:
公司的銷售渠道主要是面向代理商,業(yè)務員自主開發(fā)并做后期維護,公司要求業(yè)務員會定期拜訪合作代理商,收集銷售信息、采集競品信息、處理客戶問題等。通過使用紅圈營銷,公司改善在銷售管理上的一些弊病,團隊的工作效率和銷售能力得到提高,當?shù)氐氖袌龇蓊~穩(wěn)步提升。
1、客戶信息全部成為企業(yè)資產(chǎn)
在使用紅圈營銷以前,代理商的信息多掌握在業(yè)務員手里,業(yè)務員一旦離職,很有可能造成代理商資源的流失。不僅如此,業(yè)務員多通過excel表格的方式管理代理商信息,信息不夠完整且更新不夠及時,公司不能及時了解代理商的市場分布情況,對市場開發(fā)工作造成一定困擾。
通過使用紅圈營銷的“客戶管理”模塊,業(yè)務員把手中掌握的代理商信息全部上傳到云端,公司能夠掌握全面的代理商信息。不僅如此,業(yè)務員能夠對代理商的等級進行標注,代理商的市場分布等數(shù)據(jù)也能在紅圈營銷上得到清晰的呈現(xiàn),公司能夠更加有效地進行市場開發(fā)工作。
2、客戶拜訪真實有效,客情穩(wěn)固助力銷售業(yè)績增長。
此前,在對合作代理商的維護上,公司缺乏科學的規(guī)范。一般來說,代理商不會只代理某一家旅行社的產(chǎn)品,他們面對顧客時推薦哪家旅行社的產(chǎn)品,對旅行社來說非常重要,這就需要業(yè)務員不斷地拜訪與維護代理商,加強客情關系。在使用紅圈營銷以前,公司的業(yè)務員多通過微信定位及發(fā)送照片的形式匯報客戶拜訪工作,由于微信定位及照片可以虛報,公司實際上無法了解真實的拜訪情況。不僅如此,由于缺乏標準的拜訪要求,很多業(yè)務員拜訪代理商只是走個過場,導致代理商管理比較混亂。以競品信息采集為例,此前業(yè)務員多是通過口頭匯報的方式向企業(yè)反饋競品信息,導致企業(yè)不能及時有效的進行應對。
通過使用紅圈營銷,業(yè)務員的位置信息和行程軌跡能夠被真實記錄,結合系統(tǒng)生成的拜訪統(tǒng)計表、客戶被拜訪表等數(shù)據(jù),公司能夠得知業(yè)務員真實的客戶拜訪情況。不僅如此,紅圈營銷的靈活配置功能,為公司配置出了“拜訪內(nèi)容”、“拜訪詳情”、“競品信息收集”等模塊,并將業(yè)務員需要完成的工作事項逐一錄入,業(yè)務員拜訪完代理商后可以實時提交(可以語音錄入),公司能夠實時得知新代理商開發(fā)以及老代理商維護情況,并及時了解競品信息。公司和代理商的客情關系更加穩(wěn)固,產(chǎn)品更新更加及時,有效助推了銷售業(yè)績的增長。
3、工作匯報更及時,業(yè)務員勤奮度一目了然。
此前,業(yè)務員多通過微信發(fā)送工作匯報,不利于企業(yè)按部門按人員進行歸納存檔,也難以及時對業(yè)務員工作做出指導。
使用紅圈營銷以后,業(yè)務員在完成了一天的工作后,能夠在紅圈營銷的“工作總結”模塊及時匯報當日工作情況,系統(tǒng)能夠自動形成工作總結表,不需要人工再進行統(tǒng)計和歸納,公司對業(yè)務員一天的工作內(nèi)容能夠有及時、全面的了解,便于對業(yè)務員的工作進行指導。不僅如此,哪些員工工作不到位、哪些員工工作努力認真,企業(yè)也能夠有清晰的認知。
隨著公司的業(yè)務向全國拓展,我們迫切需要紅圈CRM這樣的業(yè)務流程和營銷管理系統(tǒng)。
紅圈CRM助力正和島實現(xiàn)客戶管理模式的移動化轉型升級,進一步優(yōu)化業(yè)務流程、提高工作效率,更好地為客戶服務。
紅圈營銷靈活的配置功能,幫助我們配置出了多項工作模板,規(guī)范了巡店的工作流程,讓公司及時了解門店的陳列、庫存、店員培訓、問題改善等情況,提高運營效率。?
關于近期有不法分子冒充我公司實施詐騙活動的公示函
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