大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶數(shù)據(jù)獲取更便捷，當(dāng)然這不是取決于網(wǎng)絡(luò)速度快與否，而是通過某種工具，如：CRM系統(tǒng)、云計(jì)算等，更便捷的進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)處理，不但能為每個(gè)業(yè)務(wù)員提供客戶企業(yè)的基本線索，查詢基于的地理位置客戶信息，提供合適的客戶來源，極大的節(jié)省了查詢數(shù)據(jù)的時(shí)間。同時(shí)還能記錄每個(gè)業(yè)務(wù)員每天跟進(jìn)的客戶情況，并且能對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)電話，拜訪行為進(jìn)行智能化記錄，能更一目了然業(yè)務(wù)員日常工作。

      傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)僅僅只是記錄客戶跟進(jìn)的數(shù)據(jù)及客戶簽單屬性之類。依賴于業(yè)務(wù)員錄入的數(shù)據(jù)應(yīng)用，業(yè)務(wù)員需要自己查詢記錄客戶線索，企業(yè)無法給予業(yè)務(wù)幫助。

通過大數(shù)據(jù)+云計(jì)算的應(yīng)用，新一代的CRM將基于業(yè)務(wù)需求主動(dòng)幫助業(yè)務(wù)員尋找的對(duì)應(yīng)客戶，而不是一味的等待業(yè)務(wù)員錄入數(shù)據(jù)。

      移動(dòng)CRM使用，能讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地查看客戶數(shù)據(jù)，走到哪談到哪，業(yè)務(wù)做得更輕松。

      大數(shù)據(jù)時(shí)代CRM的立足點(diǎn)是業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù)挖掘及手機(jī)app智能記錄日常工作內(nèi)容，方便企業(yè)老板對(duì)業(yè)務(wù)員及客戶動(dòng)向把握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售問題與客戶需求動(dòng)態(tài)，從而直接幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績(jī)。

      傳統(tǒng)PC端CRM系統(tǒng)的同質(zhì)化及單純的數(shù)據(jù)記錄已不滿足業(yè)務(wù)員及企業(yè)的數(shù)據(jù)需求，從移動(dòng)端進(jìn)行數(shù)據(jù)整合是行業(yè)的迫切需求。近年來，各種移動(dòng)端CRM軟件的不斷興起，然而，各自的數(shù)據(jù)處理，卻有不同的功能定位。

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