基于易觀智庫SaaS CRM市場上下游渠道獲得的相關業(yè)務經營數據以及與業(yè)內資深人士（2位公有云IaaS企業(yè)資深人士和8位SaaS CRM企業(yè)資深人士）的深入交流，易觀智庫系統(tǒng)分析了包括和創(chuàng)科技、仁科互動、易動紛享、八百客、任我行和暢捷通在內的六家供應商，對每家供應商都進行了客觀的評價，也對未來可以改進的地方給出了中肯的建議。

    報告認為，在SaaS CRM市場，和創(chuàng)科技具有以下優(yōu)勢：

    從產品服務的角度看，“紅圈營銷”的市場切入點是中國最為傳統(tǒng)的農牧、快消、醫(yī)藥、服裝、建材等40 余個行業(yè)。當前這些行業(yè)無論在組織還是管理上都相對薄弱，對從業(yè)的銷售人員學歷要求也不高，但對于精細化的流程和銷售管理的需求卻非常強烈。和創(chuàng)科技經過6年的發(fā)展，通過與垂直行業(yè)內的標桿企業(yè)進行深度合作，獲得了該垂直行業(yè)的銷售特點和銷售需求，積累了豐富的垂直行業(yè)經驗。這種深耕細作的模式成為“紅圈營銷”的優(yōu)勢和核心競爭力，也使“紅圈營銷”成為極為懂得中國垂直行業(yè)銷售流程的產品。

    從產品專業(yè)性和易用性角度看，和創(chuàng)科技是首個推出移動SaaS CRM服務模式的廠商，與領先的SaaS CRM廠商Salesforce的定期溝通和產品交流，積累了深厚的移動銷售管理產品經驗，加上多年的垂直行業(yè)經驗，使得產品的專業(yè)性得到了保證，進而實現了多終端的SaaS CRM服務的融合。和創(chuàng)科技在深入垂直行業(yè)的過程中，發(fā)現企業(yè)中學歷不高的銷售人員無法很好的使用復雜的銷售管理模塊?；趯Υ怪毙袠I(yè)的深入理解和簡單易用的產品特性，使得“紅圈營銷”極為契合中國現階段企業(yè)的移動銷售管理需要。

    從產品研發(fā)的角度看，和創(chuàng)科技有260多人的產品研發(fā)團隊，具有雄厚的產品研發(fā)和設計實力，保證了“紅圈營銷”兩周一次的產品迭代速度。多年積累的大量付費用戶更愿意反饋在使用中遇到的問題，產品研發(fā)團隊通過研究這些真實使用環(huán)境中產生的反饋，能夠提煉出用戶的核心需求，解決企業(yè)用戶痛點，不斷的優(yōu)化和完善產品，使之更好地服務于用戶。

    從客戶獲取能力來看，和創(chuàng)科技建立的當前業(yè)內最大的超過千人的直銷團隊，覆蓋了全國32個城市，并且建立了完整的渠道代理體系，使得和創(chuàng)科技的產品能夠快速的推向市場。從產品支持服務的角度看，服務團隊快速響應客戶需求，為客戶提供全方位的培訓，并及時解決產品使用方面的問題。從數據安全的角度上看，“紅圈營銷”獲得了ISO27001和ISO9001兩個認證，并由平安保險對于所有數據進行承保，從而有力地保障客戶的數據安全。

    從市場開拓角度來看，和創(chuàng)科技與阿里巴巴釘釘于7月份建立了戰(zhàn)略合作，而阿里釘釘作為一個企業(yè)溝通平臺型工具，將連接SaaS市場中不同細分市場內最優(yōu)秀的廠商，并且通過對于不同類型廠商功能模塊的整合，能夠滿足企業(yè)對于不同SaaS服務的需要。而這對于和創(chuàng)科技來講無疑是種利好，一方面可以很好的將阿里巴巴在企業(yè)級市場強大的影響力與品牌價值傳導到和創(chuàng)科技，為和創(chuàng)科技實現線上導流，另一方面可以將和創(chuàng)科技在垂直行業(yè)積累的優(yōu)勢，以及針對海量收費企業(yè)用戶所提煉的行業(yè)需求快速的進行推廣，實現客戶快速積累，迅速鞏固和創(chuàng)科技在SaaS CRM行業(yè)領域的領先位置。

    從資本市場的選擇看，和創(chuàng)科技獲得以雷軍、李漢生、中關村管委會、湖北高投、復星昆仲、東方富海、中信金石、新希望集團、海通開元與正和磁系為代表的頂級投資者和投資機構的資金，這些投資代表了互聯網行業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)和資本行業(yè)等不同背景的投資人對和創(chuàng)科技的認可，而和創(chuàng)科技也已經有明確的國內上市計劃，有望成為國內第一家上市的SaaS CRM廠商。

SaaS CRM廠商市場競爭力雷達圖

廠商競爭力維度定義

    報告還從業(yè)務規(guī)模、基礎設施資源、垂直行業(yè)縱深度等多個維度對各家供應商的市場競爭力進行了對比分析。報告認為，和創(chuàng)科技具有非常強的市場競爭力：“首先，和創(chuàng)科技擁有對于傳統(tǒng)垂直行業(yè)多年的產品服務經驗，而這樣的積累能夠使得其產品具備更深的垂直行業(yè)縱深度，并且中國化的產品也更好地契合了當前中國企業(yè)銷售管理的需要；其次，在營收規(guī)模上具有領先優(yōu)勢，并建立了規(guī)模龐大的銷售地推團隊和完整的銷售渠道；再次，和創(chuàng)科技擁有非常完備的數據備災技術，在取得了兩個國際認證的基礎上還對數據通過中國平安進行承保，最大限度的保證了客戶的數據安全；最后，基于移動銷售管理過程的良好產品體驗能夠產生更高的用戶粘性，而與阿里釘釘的戰(zhàn)略合作也將提升其產品兼容和廣告推廣的能力。 ”

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