在智能化的時(shí)代，企業(yè)開(kāi)始摒棄傳統(tǒng)的觀念，擁抱互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展浪潮，企業(yè)信息化是改進(jìn)銷(xiāo)售的一種方式。

　　在進(jìn)行CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的自動(dòng)化，可以讓企業(yè)主從繁瑣的事務(wù)中抽出身來(lái)，提高企業(yè)的管理和工作效率。企業(yè)不需過(guò)多的專(zhuān)注重復(fù)性的工作安排和日志，而是把精力放在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，這讓企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更有目的性，在客戶(hù)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)突破，提升了企業(yè)自身的發(fā)展動(dòng)力。

　　CRM系統(tǒng)能夠讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)減輕負(fù)擔(dān)，這也是CRM這么受支持的主要原因之一。通過(guò)CRM系統(tǒng)，許多營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的流程得到簡(jiǎn)化，例如客戶(hù)數(shù)據(jù)的整合，以往銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)清洗，在辦公軟件中難以做到位，員工不能夠有效把握，因此整合的客戶(hù)數(shù)據(jù)還是比較散亂，重要的信息也未錄入。另外，企業(yè)也能借助CRM系統(tǒng)來(lái)做客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)多樣化的數(shù)據(jù)模型分析，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的需求和市場(chǎng)分析，當(dāng)然，除了數(shù)據(jù)模型，對(duì)于日志和工作報(bào)表，企業(yè)同樣能得心應(yīng)手的把握到位。

　　CRM系統(tǒng)有利于加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)圍繞客戶(hù)而開(kāi)展工作，只有注重客戶(hù)的需求，與客戶(hù)建立聯(lián)系，讓企業(yè)與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)深入的合作，才能收獲更多的客戶(hù)價(jià)值。CRM系統(tǒng)通過(guò)整合多種溝通渠道，拉近了與客戶(hù)的溝通距離，更有移動(dòng)版CRM，滿(mǎn)足銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隨時(shí)隨地與客戶(hù)進(jìn)行交流跟進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

       CRM系統(tǒng)減少銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)挖掘潛在客戶(hù)的阻力。潛在客戶(hù)隱藏在大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)中，企業(yè)要予以區(qū)分出來(lái)并不容易，因此對(duì)于不同的客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分，將能夠起到一定作用。要挖掘出真正客戶(hù)，需要企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和了解，并將跟進(jìn)的客戶(hù)信息記錄下來(lái)，再進(jìn)行不同的定義分類(lèi)，例如較長(zhǎng)時(shí)間未成交的重點(diǎn)客戶(hù)，標(biāo)記為需再次跟進(jìn)的客戶(hù)，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)分配給有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員。企業(yè)可以借助CRM系統(tǒng)，提高對(duì)客戶(hù)的識(shí)別度，不至于錯(cuò)過(guò)潛在客戶(hù)，而且在客戶(hù)的跟進(jìn)過(guò)程中，去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題，來(lái)改善企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)。

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