隨著時(shí)代發(fā)展，企業(yè)信息化逐漸將成為主流，眾多中小微企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)也會(huì)面臨諸多管理上的難題，這時(shí)引進(jìn)一款合適的CRM系統(tǒng)或許是提升效率、進(jìn)入信息化的最有效手段。那么，什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小微企業(yè)呢？

      中小微企業(yè)有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)：現(xiàn)金為王。因此，在對(duì)CRM進(jìn)行選型時(shí)，首先考慮的是價(jià)格，其次才是功能，所以All-in-One式的產(chǎn)品與中小微企業(yè)的需求更為貼合。

1、價(jià)格

       價(jià)格方面，市場(chǎng)上的CRM系統(tǒng)價(jià)格跨度比較大，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也大有不同。中小微企業(yè)可以通過(guò)自身內(nèi)部的預(yù)算控制，挑選出一批在自身預(yù)算范圍內(nèi)的CRM，然后再進(jìn)入下一步進(jìn)行選擇。

       另外，如果需要進(jìn)行產(chǎn)品定制，就需要考慮自身業(yè)務(wù)和功能需求，尋求最高的性?xún)r(jià)比。實(shí)施簡(jiǎn)單也應(yīng)當(dāng)考慮在內(nèi)，畢竟實(shí)施費(fèi)用也是部署成本。

2、功能  

      CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)擁有非常強(qiáng)大的功能，對(duì)于中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，一款標(biāo)準(zhǔn)的CRM產(chǎn)品功能基本上可以覆蓋絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如客戶(hù)資料分類(lèi)管理、權(quán)限管理、銷(xiāo)售流程管理、銷(xiāo)售自動(dòng)化、郵件營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等等。

       除了功能豐富以外，操作簡(jiǎn)單、設(shè)計(jì)人性化也是一項(xiàng)需要考慮的重要因素。僅僅擁有豐富的功能，沒(méi)有流暢的操作，與提高效率的初衷會(huì)背道而馳。

3、All-in-one

       中小微企業(yè)更加需要高性?xún)r(jià)比、操作便捷、實(shí)施簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，這類(lèi)產(chǎn)品無(wú)需本地安裝部署，只需要注冊(cè)賬號(hào)即可使用。多款軟件與CRM進(jìn)行深度集成，滿(mǎn)足各類(lèi)型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并且支持多客戶(hù)端使用，對(duì)于中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)非常適合。

       總的來(lái)說(shuō)，中小微企業(yè)部署CRM系統(tǒng)，可以全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果，優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈，不僅僅保留了老客戶(hù)，還有利于吸引更多的新客戶(hù)，不斷拓展市場(chǎng)空間。

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